Perguntas Frequentes (FAQ)

¿Cómo rastreo mi pedido?

Recibirás el código de seguimiento y el enlace de la transportadora por WhatsApp después de la confirmación del pago, lo que te permite seguir la entrega de tu pedido.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Actualmente, solo aceptamos el método de pago contra entrega, ofreciendo seguridad y conveniencia para nuestros clientes.

¿Y si mi pedido llega incompleto?

Los pedidos con múltiples artículos pueden enviarse por separado debido a diferentes canales de distribución. Por lo tanto, si no recibes todos los artículos de una vez, los demás llegarán pronto.

Ingresé mi dirección incorrectamente. ¿Puedo cambiarla?

Si ingresaste la dirección incorrecta, contáctanos inmediatamente por WhatsApp +573157957198. Los cambios son posibles antes de que el pedido sea enviado.

¿A qué lugares realizan envíos?

Realizamos envíos exclusivamente dentro de Colombia, comprometiéndonos a ofrecer la mejor experiencia de compra para nuestros clientes colombianos.

¿Qué hago si el producto recibido está dañado?

Si recibes un producto dañado, contáctanos dentro de las 24 horas con fotos del daño para que podamos proporcionar una solución adecuada.

 

¿Puedo cambiar mi pedido después de confirmado?

Las modificaciones en el pedido son posibles si se hacen inmediatamente después de la confirmación. Contáctanos lo más pronto posible para verificar la viabilidad.

¿Qué pasa si no estoy en casa para recibir mi pedido?

Si no puedes estar en casa en el momento de la entrega, es importante que alguien pueda recibir el pedido por ti. Si la entrega no es exitosa, se realizarán intentos adicionales.